So-netの光回線に大規模な接続障害が発生　５月１８日

5月18日早朝、So-netの光回線に大規模な接続障害が発生しました。この障害は午前3時30分頃から始まり、数時間経過した現在も続いています。多くのユーザーがSNSで不満を表明し、問題の広がりが明らかになっています。

SNS上では、「家のネットが繋がらない。フレッツ、ソネット」との投稿や、「家のWi-Fiが繋がらないので機器の確認をしたが、問題はなさそう。これはSo-net光が原因か？」という声が多く見られます。ユーザーは機器の確認を行った結果、問題はSo-net側にあると判断しています。

「我が家のWi-FiはSo-netなんだけど全然繋がらなくて、主人から『もうそろそろ替えようか』という話が出ました」といった投稿もあり、長時間の接続障害に対するユーザーの苛立ちが浮き彫りになっています。

また、「So-net光の接続障害、フレッツ側は問題なさそう。3:30頃から繋がらない状況で、既に4時間以上経過。土曜日の早朝で対応が遅れているのは理解できるが、早く対応してもらわないとユーザーが離れますよ？」という指摘もあり、対応の遅れに対する批判が高まっています。

この障害は家庭内のインターネット利用だけでなく、仕事にも大きな影響を及ぼしています。「こちらも接続できません。NTT光+So-net 都下です。仕事ができなくて困っています」という声や、「朝からネットが繋がらなくなった（So-net）。再起動しても駄目。何が原因なのか？障害か？ホームページを見てもわからない。困ったな。しばらく様子見かな？」という困惑の声も多く寄せられています。

さらに、「フレッツ光+So-netで障害が発生してインターネットが繋がらない。SwitchBotも動かないので、カーテンも開かないし、シーリングライトもつかない。二度寝して待つしかないか」との報告もあり、スマートホームデバイスの利用にも支障が出ていることが伺えます。

「So-net光が繋がらない。通信障害か。企業の体制が露呈しているな」という声もあり、今回の障害によってSo-netの対応や企業体制に対する批判が高まっています。ユーザーは早急な復旧を望んでいますが、公式な情報提供や対応が遅れているため、苛立ちが募っています。

「アパート契約で仕方なくSo-netを使っているが、通信障害かな？」や「So-net、3時半くらいから繋がらない。障害か？うちの設定が問題なのか？So-net」という声もあり、設定の問題ではなく通信障害であることが次第に明らかになっています。

多くのユーザーが同じ問題を抱えている中、「次に起きたら直っていてね、So-net」とユーモアを交えた投稿も見られますが、全体的には早期の復旧を望む切実な声が多数を占めています。

今回の障害により、So-netの対応力や顧客サービスの質が問われています。ユーザーの信頼を取り戻すためには、迅速かつ的確な対応が求められており、今後の復旧作業と公式な情報提供に注目が集まっています。

我が家のWi-Fiはソネットなんだけど全然繋がらなくて主人から「もうそろそろ替えようか」と言う言葉が出ましたー— ほなみ (@KqOes) May 17, 2024

IPv4にするやつも上手くいかなかったしこの時間でもソネット繋がらないから寝るね…— 53🍔 (@ScrapBurger) May 17, 2024

ソネットやらかしたね— まりも課長代理 (@marimo_director) May 17, 2024

so-net ソネット光の接続障害、フレッツ側は問題無さそうで、色々見てると3:30頃？から繋がらない状況で、既に4時間以上が経過。土曜日の早朝で対応が後手なのは理解出来るけど、そろそろ対応して貰えないとユーザー逃げますよ？— まりも課長代理 (@marimo_director) May 17, 2024