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【復旧済み】モバイルSuicaで一時障害｜チャージ・グリーン券購入で不具合発生も、午後2時16分に復旧
2025年6月2日（月）正午ごろから、JR東日本が提供するモバイルSuicaアプリ（iOS／Android）で一部の機能に不具合が発生。Apple PayやGoogle Payによるチャージや、グリーン券・定期券の購入に関してエラーが相次ぎ、多くの利用者に影響が出ました。
しかし同日午後2時16分ごろ、JR東日本はすべての機能が復旧したと正式に発表。現在は通常通り利用可能です。
◆ 障害の内容と影響範囲
JR東日本および利用者の報告によると、障害発生中には以下のような影響がありました：
- Apple Pay・Google Payを使用したチャージの不具合
- モバイルSuicaアプリからの定期券やグリーン券購入ができない
- 決済エラーが頻発しチャージ完了に至らないケースも
一方で、Suicaのタッチ機能自体（交通機関利用・改札通過）や、事前に設定されたオートチャージ機能には影響なしとされていました。
◆ 対応方法とJR東日本の案内内容
障害発生中、JR東日本は以下の代替手段を利用者に呼びかけていました：
- 現金によるチャージ： 駅構内のチャージ機やコンビニ端末を利用
- カード型Suicaでのグリーン券購入： 券売機で購入可能
- オートチャージ済みの利用者は、そのままSuicaで交通機関を利用可能
この対応により、完全にサービスが利用できなくなるケースは限定的だったとみられています。
◆ 復旧時刻と現在の状況
JR東日本は午後2時16分、公式サイトやアプリ内で**「モバイルSuicaの障害はすべて解消し、通常どおり利用できる状態に戻った」**と発表。
すでに多くのユーザーが正常にアプリからのチャージや券購入を行えていることがSNSでも確認されています。
◆ トラブル時の備え：Suica利用者が気をつけるべき3つのポイント
今回のような予期せぬトラブルに備え、以下の3点を意識しておくと安心です。
- 残高チェックを習慣化： 出発前に確認しておくことで、万が一の際にも対処可能。
- 物理カードの併用： モバイルとカード型の両方を持っておくと安心。
- 公式情報の確認： JR東日本の公式サイト・X（旧Twitter）アカウントをフォローしておく。
【検索急上昇ワード】※6月2日午後時点
- モバイルSuica 障害 2025
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まとめ：一時的な不具合も迅速に復旧、今後の安定運用に期待
今回のモバイルSuica障害では、
- 午後12時ごろから不具合が発生
- チャージや券購入に一部影響
- 午後2時16分には完全復旧
という流れでした。復旧の早さは評価される一方、キャッシュレス社会でのインフラ障害が持つリスクについても再認識されました。
今後もJR東日本による安定運用と、利用者側の備えが重要となります。
