【謝罪・返金対応】プロセカ＆ウマ娘のイベントでフラワースタンド不備の重大トラブル！何が起きた？

⚠️ イベントを襲った二大トラブル！「お祝い花（フラワースタンド）」設置不備問題とは

大人気コンテンツ「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク（プロセカ）」と「ウマ娘 プリティーダービー」の大型イベントで、ファンが注文した**フラワースタンド（お祝い花）**に関して、前代未聞の重大なトラブルが発生しました。

原因は、両イベントのフラワースタンドの制作・納品を担当した「株式会社フラスタ」の準備不足と事故にあります。

1. 【プロセカ】「5th Anniversary 感謝祭」でのトラブル概要

プロセカのイベントでファンが注文したお祝い花が、「公演前日までに完全な状態でお届けができなかった」という不備が発生しました。

• 原因: 納品を担当した「株式会社フラスタ」の準備不足と設置作業の遅延。
• 不備の内容: 本来、事前に設置されるべき設定確認作業が疎かになり、装飾品の一部が多数欠落した状態で設置された。
• 初期対応（フラスタ側）: 注文者全員に全額返金を提案（10月22日時点）。

2. 【ウマ娘】「6th EVENT The New Frontier 秋公演」でのトラブル概要

同時期に開催された「ウマ娘」のイベントでも、同様にファンが注文したお祝い花が、公演前日までに完全な状態でお届けができませんでした。

• 原因: 事前準備不足に加え、納品中の事故が発生。
• 不備の内容: 設置作業の遅延に加え、運搬中のトラック事故により、花が折れる、使用できない物が多数発生し、完全な状態で届けられなかった。
• 初期対応（フラスタ側）: 注文者全員に全額返金を提案（10月22日時点）。

🚨【続報】プロセカ側が**異例の「返金代行」**を発表！フラスタ社の返金遅延が判明

株式会社フラスタは、両イベントの注文者に対し全額返金を行うと発表（10月22日）しましたが、その後の協議で事態は急変しました。

プロセカチームの発表（続報）によると、フラスタ社からの全額返金が当初予定の期日内では困難であることが判明。これを受け、「プロセカ」チームは異例の対応を決定しました。

🔍 なぜフラワースタンドトラブルが起こるのか？

今回のトラブルは、事前準備不足と運搬中の事故という複数の要因が重なった、大規模イベント特有の問題です。特に、大型イベントでは大量のフラワースタンドを短時間で制作・納品・設置する必要があり、制作会社の体制やキャパシティが問われます。

🎯 まとめ：ファンへのお詫びと安心材料

この度は、楽しみにしていたイベントで、大切な「お祝いの気持ち」が不完全な形で届けられることになったファンの方々に多大なご迷惑をかける事態となりました。

しかし、プロセカ運営チームが「お客様との約束を何よりも大切に考え」返金代行という非常に誠実な対応を取ることを表明したことは、ファンにとって大きな安心材料となります。

引き続き、返金対応の詳細や、今後の「プロセカ COLORFUL LIVE」におけるお祝い花の手配方法の続報を待ちましょう。

公式声明

ご提供いただいた画像に記載されている、株式会社フラスタからの「お詫びと全額返金」に関する公式声明の全文を文字起こしします。

プロジェクトセカイ 5th Anniversary 感謝祭 において

株式会社フラスタよりスタンド花を発注頂いた皆様へ

この度は、弊社フラスタをお選び頂き、発注頂いたにも関わらず、公演前日までに全てのフラワースタンドを完璧な状態でお届けすることが出来なかったばかりか、弊社の対応により、本イベントを楽しみにしていた皆様に多大なるご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。

具体的な要因としては、事前準備不足が一の要因となります。 本来であれば、事前に設置されるはずのフラワースタンドの設置作業を間に合わせることが出来なかった為、一番重要な設置確認作業が疎かになってしまい、装飾品の欠落を多数発生させてしまいました。 また、18日での未設置につきましても、心よりお詫び申し上げます。

多くの問合せ、ご確認に対して、対応出来なかったことを深くお詫び申し上げます。

こちらをふまえ、プロジェクトセカイ 5th Anniversary 感謝祭 弊社特設サイトより、ご購入頂いた皆様には全額返金対応をさせて頂きます。

皆様への返金対応については、順次開始させて頂き10月末までに進めさせて頂きます。

今回は、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

2025年10月22日 株式会社フラスタ 代表取締役社長 佐藤 武雄

ウマ娘 プリティーダービー 6th EVENT The New Frontier 秋公演 において

株式会社フラスタよりスタンド花を発注頂いた皆様へ

この度は、弊社フラスタをお選び頂き、発注頂いたにも関わらず、公演前日までに全てのフラワースタンドを完璧な状態でお届けすることが出来なかったばかりか、弊社の対応により、本イベントを楽しみにしていた皆様に多大なるご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。

具体的な要因としては、事前準備不足が一の要因となります。 本来であれば、事前に設置されるはずのフラワースタンドの設置作業を間に合わせることが出来なかった為、一番重要な設置確認作業が疎かになってしまい、装飾品の欠落を多数発生させてしまいました。 併せて、弊社手配のトラックで運搬中、事故が起きたため出来上がった物の破損、花などが折れるなど、使用出来ない物が多数あり今回の事態に至ってしまいました。

多くの問合せ、ご確認に対して、対応出来なかったことを深くお詫び申し上げます。

こちらをふまえ、ウマ娘 プリティーダービー 6th EVENT The New Frontier 秋公演 弊社特設サイトより、ご購入頂いた皆様には全額返金対応をさせて頂きます。

皆様への返金対応については、順次開始させて頂き10月末までに進めさせて頂きます。

今回は、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

2025年10月22日 株式会社フラスタ 代表取締役社長 佐藤 武雄

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