目次
【速報】楽天ポイントで大規模なシステム障害か？店舗・オンラインでポイント利用・獲得不能の報告が相次ぐ 「ポイントが貯められない・使えない」
2025年11月4日16時50分過ぎから、大手ポイントサービス「楽天ポイント」において、広範囲にわたるシステム障害が発生している可能性が浮上しています。
SNS上には、実際にサービスを利用しようとしたユーザーからの「ポイントが貯められない・使えない」といった報告が殺到しており、ユーザー間で大きな混乱が生じています。
⚡ 障害の具体的な内容（ユーザー報告に基づく）
現在までに確認されている具体的な不具合の報告は以下の通りです。
- ポイント獲得・利用の不具合:
- 「楽天エラーでポイント貯められなかった」
- レジで処理ができず「隣のレジもなっていた」
- コンタクト販売店などの実店舗で決済時にエラーが発生
- ポイント表示の不具合:
- 「保有ポイント数が見られない」など、アカウント情報の確認ができない
- 現場の混乱:
- スーパーなどのサービスカウンターで「ポイント付けの長蛇の列」が発生
👥 影響の範囲と推定される原因
本障害は、実店舗でのポイント利用（楽天ポイントカード/楽天ペイなど）や、オンラインでのポイント残高照会など、楽天ポイントシステムの根幹に関わる部分で発生していると見られます。
影響は全国の楽天ポイント提携店舗に及んでおり、サービス利用が集中する時間帯と重なったことで、現場の混乱に拍車がかかっています。ユーザー報告からは「楽天、障害？ポイント周り」といった声が上がっており、システム障害である可能性が極めて高い状況です。
⚠️ ユーザーへの注意喚起
- 現在はポイント獲得・利用が困難な状態です。 お急ぎでない場合は、時間をおいて再度試すことをお勧めします。
- システム復旧後の事後的なポイント付与対応が行われる可能性があります。お買い物レシートなどを保管しておくことを推奨します。
- 正確な情報は、楽天の公式ウェブサイトや公式SNSからの発表をご確認ください。
（注） 本記事は、2025年11月4日17時14分時点のSNSおよびニュースサイトの情報に基づき作成された速報であり、楽天からの公式発表ではありません。
