ツルハ・ウエルシアで通信障害発生か｜「3万円チャージしたのに」HAPPAY使えず…経営統合の影響？【2025年12月2日】

2025年12月2日、ドラッグストア業界にとって歴史的な一日となるはずだった今日、現場では思わぬトラブルが発生しているようです。

本日、経営統合を果たした「ウエルシア」と「ツルハ」。しかし、このタイミングに合わせたかのように、ツルハグループ店舗（ウェルネスなど）で「通信障害」「スマホ決済が使えない」という報告が相次いでいます。統合に伴うシステム移行の影響なのでしょうか？

「3万円チャージしたばかりなのに…」現場からは悲鳴

特に影響が出ているとみられるのが、ツルハグループ独自のスマホ決済やポイントアプリです。SNS上では、買い物に来たユーザーから切実な声が上がっています。

3万円チャージしたばっかで通信障害はあかんやろ。#はっペイ #ウェルネス経営統合のせい？
SNSでの報告より

高額チャージをした直後に決済が利用できなくなるという、利用者にとっては最も避けたい事態が発生しています。「HAPPAY（ハッペイ）」などの独自マネーを利用予定だった方は特に注意が必要です。

なぜ、このタイミングで通信障害が発生したのか。多くのユーザーが頭をよぎらせているのが、本日12月2日に行われた「ウエルシアホールディングス」と「ツルハホールディングス」の経営統合です。

今回の統合は、流通大手イオンの主導で行われたもので、業界1位と2位が手を組むというビッグニュースです。

両社の売上高を単純合算すると2兆円を超え、これまで猛追していたマツキヨココカラ＆カンパニーを1兆円以上突き放す、圧倒的な「日本最大チェーン」が誕生しました。

この巨大なシステム統合の裏で、何らかの負荷やエラーが発生した可能性も否定できません。

経営統合初日の混乱ということもあり、復旧には時間がかかる可能性もあります。これからツルハグループ（ツルハドラッグ、くすりの福太郎、ウォンツ、ウェルネス、レデイ薬局など）へ向かう方は、以下の対策をお願いします。

公式発表を含め、続報が入り次第追記します。ツルハホールディングス公式サイト

この記事を書いた人： NEWS FOREST 編集部

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