【2025年12月4日】トヨタ「MyTOYOTA」アプリで通信障害？「寒いのにリモート不可」悲鳴続出！エラーAC002-504の原因と対処法

2025年12月4日の朝、トヨタの純正カーアプリ「MyTOYOTA（マイトヨタ）」および「T-Connect」関連サービスにおいて、大規模な通信障害が発生している模様です。

全国的に気温が低下したこの朝、出勤前や外出前に車のエアコンをかけようとしたユーザーから「アプリが繋がらない」「リモートスタートができない」という報告がSNS上で急増しています。

現在の状況：MyTOYOTAアプリで「通信に失敗しました」エラー

現在、多くのユーザーのアプリ画面に以下のようなエラーメッセージが表示されています。

通信に失敗しました。
時間をおいてもう一度操作してください。
(AC002-504)

また、ホーム画面上部には「通信障害により情報が最新化されていません」というバナーが表示されているケースも確認されています。

X（旧Twitter）では、この通信障害に対して悲鳴に近い投稿が相次いでいます。特に、寒さが厳しい地域や雪国のユーザーにとって、スマホからのリモートエンジンスターターは必須機能です。

多くのユーザーが「寒いから入れておこうと思ったのに」と嘆いており、冬場の利便性に直結する機能ダウンに不満が高まっています。

表示されているエラーコード「AC002-504」は、一般的にサーバーとの通信確立に失敗した際に表示されるものです。

ユーザー側のスマートフォンの電波状況やWi-Fiの問題ではなく、トヨタ側のセンターサーバーで何らかのトラブルが発生している可能性が極めて高いです。

現時点（12月4日午前）で、ユーザー側で行える有効な対処法は以下の通りです。

復旧を待つ：
サーバー側の問題であるため、アプリの再インストールやログアウトを繰り返しても改善しない可能性が高いです。むやみに操作せず、公式の復旧を待ちましょう。
物理キー（スマートキー）を使用する：
アプリからの操作はできませんが、当然ながらスマートキー本体での施錠・解錠・エンジン始動は可能です。今日は少し早めに車へ行き、手動で暖気運転を行う必要があります。