2025年12月4日（木）の午前10時頃より、大手カラオケ機種JOYSOUND（ジョイサウンド）にて、システム障害が発生していることが公式より発表されました。
「Webサイトに繋がらない」「カラオケ店舗でいつもの機能が使えない」といった影響が出ており、利用者の間で困惑が広がっています。
本記事では、公式発表を基に障害の発生状況、現在の復旧ステータス、対象となるサービスについて速報でまとめます。
1. 障害の発生日時と現在の状況
公式発表によると、トラブルの詳細は以下の通りです。
- 発生日時：2025年12月4日（木）10:00AM頃 ～
- 現在の状況：一部復旧済みだが、完全復旧には至っていない（※記事執筆時点）
問題解消に向けた対応は進められており、一部のサービスでは復旧が確認されています。しかし、利用者の通信環境や店舗の状況によっては、正常に利用できるようになるタイミングに差が出る可能性があります。
2. 影響が出ているサービス・コンテンツ
今回のシステム障害により、主に以下のサービスに影響が出ています。
- JOYSOUND公式サイトの閲覧
- 弊社（エクシング社）提供のWEBサイト全般
- カラオケ店舗でのコンテンツ利用
具体的には、サイトへのアクセスが不安定になったり、カラオケ店舗で「うたスキ」へのログインや履歴機能、採点機能などのネットワーク連携コンテンツが正常に利用できない（または利用しづらい）状況となっています。
3. 「うたスキ」利用者への対応について
今回の障害において、特に会員サービスである「うたスキ」を利用しているユーザーに対しては、運営側から別途対応が行われる予定です。
公式発表では以下のように記載されています。
なお、うたスキサービスに関して本件のシステム障害の影響を受けた方へは別途ご連絡をいたします。
引用元：JOYSOUND公式サイト
該当するユーザーの方は、登録メールアドレスや公式サイトからの続報を待つようにしましょう。
4. まとめ：完全復旧まで公式サイトを確認しよう
現在、JOYSOUND側で懸命な復旧作業が行われています。
もし今からカラオケに行く予定がある方は、店舗によっては一部機能が制限されている可能性があることを念頭に置いておくと良いでしょう。
完全な復旧情報や最新のアナウンスについては、以下の公式サイトをご確認ください。
公式サイトお知らせ：JOYSOUNDからのお知らせ
