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【システム障害】auじぶん銀行で大規模システム障害発生中｜ログイン不可・復旧未定の影響範囲まとめ
2026年2月4日現在、auじぶん銀行（じぶん銀行）にて大規模なシステム障害が発生しています。
2月3日夜からインターネットバンキングやアプリへのログイン、一部ATM取引などが利用できない状態が続いており、復旧の目処は立っていません。
この記事では、公式発表およびSNS上のユーザー情報を基に、影響範囲と現在の状況を速報としてまとめます。
システム障害の概要と現在の状況
公式発表によると、機器故障が原因で広範囲にわたるサービス停止が発生しています。
- 発生日時：2026年2月3日（火）20時頃から継続中
- 原因：機器故障
- 復旧見込み：未定（2026年2月4日 11:00時点）
利用できない主なサービス（影響範囲）
現在、以下のサービスにおいて利用不可、または接続しにくい状態となっています。特に「au PAY」や「スマホデビット」を利用しているユーザーへの影響が甚大です。
ログイン・照会関連
- じぶん銀行アプリへのログイン
- インターネットバンキング（Web）へのログイン
- totoアプリへのログイン
- KDDIや証券会社（三菱UFJ eスマート証券等）経由での残高・入出金照会
決済・入出金関連
- au PAY 残高へのチャージ
- じぶん銀行スマホデビットの利用
- スマホ決済サービスへのチャージ
- 一部ATMでの入出金
- 振込手続き
その他
- FX取引
- 口座開設手続き
- カードローン振込借入、住宅ローンの一部サービス
SNS上のユーザーの反応・被害状況
X（旧Twitter）などでは、障害発生直後から「ログインできない」「繋がらない」といった報告が相次いでいます。特にキャッシュレス決済を主利用しているユーザーからの悲痛な声が目立ちます。
- 「昨夜から半日以上繋がらない。復旧はいつ？」
- 「お昼ごはんにau PAYを使おうとしたらチャージできず詰んだ」
- 「所持金が数百円しかないのに、デビットもATMも使えないのは致命的」
- 「コールセンターも全く繋がらない」
現時点での対策とアドバイス
現在、システム復旧に向けて対応が行われていますが、復旧時期は「未定」とアナウンスされています。
ユーザーができる対策は限られていますが、以下の点に注意してください。
- 現金または別銀行の利用：
急ぎの支払いがある場合は、他行の口座やクレジットカード、現金を確保してください。 - コールセンターへの連絡は避ける：
現在問い合わせが殺到しており、電話は非常につながりにくくなっています。個別の問い合わせよりも、公式サイトでの全体アナウンスを待つ方が確実です。 - 公式情報の確認：
SNSのデマに惑わされず、必ず公式サイトの障害情報を確認してください。
公式情報リンク
最新の復旧状況については、以下のauじぶん銀行公式サイトをご確認ください。
【重要】システム障害について（auじぶん銀行 公式お詫びページ）
