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NTTドコモでシステム障害、解約やMNPなどの手続きが利用不可に（4月3日）
2026年4月3日未明より、NTTドコモにおいて顧客システムの障害が発生しています。この影響により、ドコモショップ店頭やオンライン手続き（My docomo、ahamoサイトなど）で各種手続きがしづらい状況が続いています。
障害の概要
発生日時 2026年4月3日（金） 午前2時57分ごろ 原因 確認中 復旧見込み 現時点では未定
影響が出ている窓口
以下のすべての窓口で、各種手続きの受け付けが困難になっています。
- ドコモショップ（店頭）
- My docomo（Webサイト・アプリ）
- ahamo（公式サイト）
- ドコモ インフォメーションセンター（コールセンター）
影響のある主な手続き
システム障害の影響範囲は多岐にわたり、以下の契約変更手続きなどが利用しづらくなっています。
- 新規申し込み（新規契約）
- 解約のお申し出
- 他社からの乗り換え（MNP）関連業務
- 料金プランの変更
- その他、契約内容の変更手続き全般
最新情報の確認方法
復旧状況や詳細については、NTTドコモの公式サイトをご確認ください。
公式リンク：
NTTドコモ 重要なお知らせ（通信障害等）
※本記事は2026年4月3日時点の情報を基に作成しています。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
